Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

İşbu Teslimat ve İade Politikası, www.demirgezegen.com

üzerinden gerçekleştirilen mini ekskavatör, mini iş makinesi, ekipman ve

aksesuar satışlarına ilişkin teslimat, iade, cayma hakkı ve satış sonrası

süreçlerin düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. GENEL HÜKÜMLER

www.demirgezegen.com üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun olarak işleme alınmaktadır.

Sipariş veren müşteri (“ALICI”), sipariş oluşturduğu anda işbu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. TESLİMAT SÜRECİ

2.1. Sipariş Onayı

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Banka havalesi / EFT ile verilen siparişlerde ödeme hesabımıza geçmeden sevkiyat başlatılmaz.

2.2. Teslimat Süresi

Ürünler, stok durumuna bağlı olarak yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla sevk edilir.

Ortalama teslim süreleri:

• Stoklu ürünlerde: 1 – 7 iş günü
• Özel sipariş ürünlerde: ürün tedarik süresine bağlı olarak değişebilir

Resmî tatiller, hava koşulları, lojistik yoğunluğu, gümrük süreçleri ve mücbir sebepler teslim sürelerini etkileyebilir.

2.3. Teslimat Yöntemi

Mini iş makineleri standart kargo kapsamı dışında olduğundan teslimatlar:

• ambar,
• lojistik firması,
• açık kasa taşıma,
• özel nakliye,
• bölgesel sevkiyat araçları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

2.4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

ALICI, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek:

• gecikmeler,
• ek nakliye masrafları,
• ikinci sevkiyat ücretleri

ALICI’ya aittir.

2.5. Ağır Yük ve İndirme Sorumluluğu

Mini ekskavatör ve iş makineleri ağır yük sınıfında değerlendirilmektedir.

Teslimat noktasında gerekli olması halinde:

• forklift,
• vinç,
• operatör,
• taşıma personeli,
• uygun indirme alanı

ALICI tarafından sağlanmalıdır.

Bu süreçlerden doğabilecek ek maliyetler ALICI’ya aittir.

3. TESLİM SIRASINDA KONTROL

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalı ve taşıyıcı firma görevlisine tutanak tutt urulmalıdır:

• kırık,
• ezik,
• darbeli,
• eksik parçalı,
• ambalajı hasarlı,
• taşıma kaynaklı zarar görmüş ürünler.

Teslim sonrası bildirilen taşıma hasarlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

4. CAYMA HAKKI

4.1. Cayma Süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

4.2. Cayma Hakkı Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

• kullanılmamış,
• çalıştırılmamış,
• sahada kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• yakıt konulmamış,
• hidrolik sisteme müdahale edilmemiş,
• yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4.3. Kullanılmış Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçersiz sayılabilir:

• motor çalışma saatinin artmış olması,
• kullanım izi bulunması,
• aparat montaj izi,
• yağ / yakıt kullanımı,
• kazı veya saha kullanım izi,
• çizik, darbe veya deformasyon oluşması,
• ürünün ticari faaliyette kullanılması.

Mini iş makineleri profesyonel kullanım ekipmanı niteliğinde olduğundan kullanılmış ürün iadeleri kabul edilmeyebilir.

4.4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• özel sipariş ürünler,
• kişiye/firmaya özel getirilen ürünler,
• stok dışı ithal edilen ürünler,
• özel üretim ekipmanlar,
• kullanıcı talebine göre modifiye edilen ürünler.

5. İADE SÜRECİ

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, SATICI tarafından bildirilecek adrese gönderilmelidir.

İade sırasında:

• tüm aksesuarlar,
• kullanım kılavuzları,
• garanti belgeleri,
• fatura,
• aparat ve ekipmanlar

eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Eksik gönderilen ürünlerde iade işlemi reddedilebilir.

6. İADE NAKLİYE ÜCRETLERİ

Aksi açıkça belirtilmedikçe:

• cayma hakkı kaynaklı iade nakliye giderleri ALICI’ya,
• ayıplı ürün kaynaklı giderler ise SATICI’ya aittir.

Mini iş makinelerinde oluşabilecek yüksek lojistik maliyetleri nedeniyle taşıma ücretleri standart kargo ücretlerinden farklılık gösterebilir.

7. ÜCRET İADESİ

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. GARANTİ VE SERVİS

Garanti kapsamı, ürün ile birlikte teslim edilen garanti belgesinde belirtilmektedir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• kullanıcı hatası,
• yanlış kullanım,
• bakım eksikliği,
• aşırı yükleme,
• yetkisiz müdahale,
• uygunsuz yakıt kullanımı,
• dış etken kaynaklı hasarlar,
• doğal aşınma ve sarf malzemeleri.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, ithalat/ihracat kısıtlamaları, gümrük gecikmeleri, lojistik sorunları, liman yoğunluğu ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Bu durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

10. İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: AKM İŞ MAKİNALARI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Telefon: +90 216 518 03 00

E-Posta: info@demirgezegen.com

Adres: Cevizli Mah. Bağdat Cad. No: 530 – 532 C: 43 Maltepe / İstanbul - TR